Black Friday la eMag - sfaturi pentru selleri cu Oana Antohe

Pont! Acceseaza video-ul prin contul tau din Academie si primesti acces la un checklist bonus pentru Fluxul tau de vanzari!

In primele 30 de minute (Black Friday 2020), vanzarile pe eMag au fost de 124.000 lei. La final, totalul a fost de 585.7 milioane de lei.

Cum te pregatesti pentru Black Friday

1. Inaintea campaniei

Pregatirea unei campanii de Black Friday trebuie sa inceapa dupa finalizarea campaniei de Black Friday din anul precedent. Fa o analiza cu intreaga echipa.

Cum iti alegi produsele:
- ce produse s-au vandut cel mai bine anul trecut?
- ce produse au inregistrat vanzari in ultimele luni?
- ce produse au fost vizitate/adaugate la favorite?
- ce produse sunt cu trafic mare, dar rata de conversie mica?
- care sunt tendintele din piata?

Stabileste strategia de preturi:
- ce discount-uri s-au aplicat in editia trecuta la produse din categorii similare?
- ce pachete promotionale poti oferi?
- negociaza cu furnizorii un pret mai bun pentru un volum mai mare de marfa

Iti pregatesti stocurile:
- foloseste istoricul campaniei trecute si potentialul produselor pentru a calcula stocul necesar
- uita-te la lipsa de stoc din anul anterior
- achizitioneaza din timp stocurile, luand in calcul timpul necesar pentru reaprovizionare Iti pregatesti documentatia
- minim 5 poze in galeria fiecarui produs
- completeaza toate caracteristicile disponibile
- compune o descriere cat mai ampla (raspunsuri la toate intrebarile)
- foloseste un titlul cat mai descriptiv

Continutul oferit in pagina de produs are un impact pozitiv semnificativ asupra ratei de conversie.

Iti imbunatatesti vizibilitatea:
- promoveaza produsele inainte de Black Friday
- investeste in campanii de vizibilitate/PPC
- asigura-te ca ai cat mai multe review-uri la produse si seller rating bun

Iti pregatesti procesele:
- asigura-te ca ai oameni suficienti pentru toate operatiunile (si ca fiecare stie ce are de facut)
- stabileste un program de lucru
- pregateste zona de depozit (pentru procesare comenzi)
- asigura-te ca ai suficiente materiale pentru ambalare -
pregateste din timp toate echipamentele
- negociaza orele de ridicare a coletelor cu firma de curierat

2. In timpul campaniei

Ia in calcul si tot ce ar putea merge prost in ziua de Black Friday, pentru a va putea pregati solutii de back-up.

Monitorizezi vanzarile:
- asigura-te ca stocurile si preturile sunt actualizate la prima ora
- stai cu ochii pe comenzi, pentru procesare
- estimeaza, in timp real, daca vei avea nevoie de oameni in plus
- sesizeaza rapid orice problema

Sfat: Monitorizeaza si optimizeaza in timp real, chiar si in ziua evenimentului.

Verifici stocurile:
- monitorizeaza evolutia comenzilor si vezi daca sunt produse care risca sa ramana fara stoc
- actualizeaza in permanenta informatiile legate de stoc

Influentezi vanzarile:
- verifica in timp real daca poti modifica preturile
- analizeaza toate metodele de promovare si optimizeaza campaniile
- vezi daca poti oferi si alte pachete promotionale

Pregatesti comenzile:
- impacheteaza comenzile pe masura ce sunt primite
- proceseaza comenzile din prima zi, pentru a fi livrate conform promisiunilor
- ai grija sa predai la timp coletele curierilor

Relatia cu clientii:
- respecta promisiunile facute clientilor
- raspunde prompt la fiecare intrebare
- desemneaza o persoana pentru gestionarea relatiei cu clientii (intrebari/solicitari)

Orice problema intampini pe Marketplace, ia legatura cu echipa eMag, pentru a gasi solutiile potrivite impreuna.

 3. Dupa campanie

Verifici stocurile si preturile - toate preturile trebuie sa revina la valoarea de dinainte de campanie
- verifica stocurile si actualizeaza informatiile in site

Pregateste-te pentru retururi
- se poate ca o parte din comenzi sa fie returnate
- respecta promisiunile legate de retur si rambursare

Analizeaza rezultatele
- ce a mers bine si ce nu a functionat

Esti pregatit(a) sa vinzi de Black Friday? Platforma Gomag ofera integrare cu eMag Marketplace, cu sincronizare rapida si automata, in mod gratuit. Ai si 15 zile in care poti testa platforma Gomag gratuit. Inca nu e tarziu pentru a pune la punct un magazin online. https://www.gomag.ro/