Politica de Retur
Conform legislatiei in vigoare, Academia de eCommerce iti ofera dreptul de a returna produsele fizice si de a primi banii inapoi pentru produsele online in maximum 14 zile calendaristice, fara sa dai vreo explicatie.
Important: Toate cheltuielile aferente returnarii vor fi suportate de catre tine, iar rambursarea contravalorii produsului / produselor se va face in termen de 14 zile calendaristce de la primirea notificarii de retragere.
Conditii generale pentru returul produselor vandute de Academia de eCommerce:
Consecintele returnarii / cererii de ramburs
Te informam ca ne rezervam posibilitatea de a amana rambursarea pana in momentul in care primim produsele sau pana in momentul in care ne-ai furnizat dovada ca ai trimis catre noi produsele ce fac obiectul returnarii.
Daca ne-ai indicat un cont bancar, vom efectua rambursarea folosind acest cont bancar sau contul bancar folosit la achizitionarea produsului.
Procedura de returnare / ramburs
Pentru a cere ramburs in cazul produselor online, ne poti anunta pe email la [email protected], specificand numarul comenzii pentru care vrei sa primesti ramburs.
Sau poti completa aici cererea de retur.
In cazul in care vrei sa returnezi un produs fizic, e necesar ca in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii lui sa ne informezi cu privire la decizia ta de a returna produsul, folosind o declaratie neechivoca, pe email la [email protected] sau completand formularul de mai jos.
In orice situatie, iti vom trimite prin email confirmarea de primire a cererii de returnare.
Te rugam sa ne expediezi produsul / produsele la Sc Silkweb SA, J2005001748247, RO18067119; Adresa: Str. George Cosbuc 25 A Ap. 50, Baia Mare, Maramures, obligatoriu insotite de bonul fiscal aferent, fara intarzieri nejustificate si in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ai comunicat cererea de returnare.
Important: Toate cheltuielile aferente returnarii vor fi suportate de catre tine, iar rambursarea contravalorii produsului / produselor se va face in termen de 14 zile calendaristce de la primirea notificarii de retragere.
Conditii generale pentru returul produselor vandute de Academia de eCommerce:
- Returnarea produselor se face prin curier, prin orice firma de curierat dorita, iar cheltuielile aferente vor fi suportate de catre tine.
- Produsele pe care le returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit.
- Nu se accepta produsele care prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, lovituri, produse carora le lipsesc componente, produse degradate etc.
- Daca ai cumparat mai multe produse de acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate, asigura-te ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate.
- Odata cu produsul se vor returna toate documentele insotitoare asa cum au fost trimise de SC Silkweb SA.
Consecintele returnarii / cererii de ramburs
- Daca alegi sa returnezi produsele fizice, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la tine nu mai tarziu de 14 zile de la data primirii cererii de returnare.
- La rambursarea costului pentru produsele online, sistemul va suspenda automat accesul la produsul respectiv precum si la posibilele actualizari gratuite sau bonusuri.
Te informam ca ne rezervam posibilitatea de a amana rambursarea pana in momentul in care primim produsele sau pana in momentul in care ne-ai furnizat dovada ca ai trimis catre noi produsele ce fac obiectul returnarii.
Daca ne-ai indicat un cont bancar, vom efectua rambursarea folosind acest cont bancar sau contul bancar folosit la achizitionarea produsului.
Procedura de returnare / ramburs
Pentru a cere ramburs in cazul produselor online, ne poti anunta pe email la [email protected], specificand numarul comenzii pentru care vrei sa primesti ramburs.
Sau poti completa aici cererea de retur.
In cazul in care vrei sa returnezi un produs fizic, e necesar ca in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii lui sa ne informezi cu privire la decizia ta de a returna produsul, folosind o declaratie neechivoca, pe email la [email protected] sau completand formularul de mai jos.
In orice situatie, iti vom trimite prin email confirmarea de primire a cererii de returnare.
Te rugam sa ne expediezi produsul / produsele la Sc Silkweb SA, J2005001748247, RO18067119; Adresa: Str. George Cosbuc 25 A Ap. 50, Baia Mare, Maramures, obligatoriu insotite de bonul fiscal aferent, fara intarzieri nejustificate si in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ai comunicat cererea de returnare.