Aceasta politica de confidentialitate defineste modul in care noi, SC SILKWEB SA, colectam, utilizam si stocam datele tale personale atunci cand accesezi sau interactionezi cu site-ul nostru https://academia.gomag.ro.
Persoana vizata pentru informarea careia am creat aceasta pagina de confidentialitate este orice utilizator al website-ului si ne vor referi in continuare la aceasta prin “tu”.
Aceasta Politica de confidentialitate este aplicabila din data de 25.05.2018.
Cuprins
1. Cine suntem
2. Ce date prelucram
3. Cum colectam aceste date
4. De ce sunt colectate aceste date
5. Cine proceseaza datele colectate
6. Partajarea datelor tale personale
7. Pentru cat timp iti sunt stocate datele
8. Cum sunt protejate informatiile tale cu caracter personal
9. Care sunt drepturile tale
10. Informatii detaliate despre procesarea datelor tale personale
11. Transferul datelor cu caracter personal
12. Confidentialitatea minorilor
13. Modificari in politica de confidentialitate
14. Definitii
1. Cine suntem
SC SILKWEB SA este o societatea organizata care functioneaza in conformitate cu legile din Romania, cu sediul in Baia Mare, str. Moldovei, nr. 21, ap.58, jud. Maramures, inregistrata la ORC sub nr. J24/1748/05, avand CUI (RO) 18067119.
Adresa email de contact: [email protected].
2. Ce date prelucram la SILKWEB SA
In functie de natura si scopul interactiunii cu Academia de eCommerce (achizitionare resurse, inregistrare cont, abonarea la newsletter, completarea formularului de contact, inregistrarea la un eveniment sau orice conversatie telefonica), este posibil sa colectam urmatoarele tipuri de date:
- Sa inregistrezi un cont pentru a primi acces la resursele Academiei (gratuit sau platit)
- Sa te abonezi la newsletter
- Sa completezi si sa trimiti formularul de contact
- Sa te inregistrezi la evenimentele si webinariile noastre
3. Cum colectam aceste date
Datele tale pot fi colectate in diferite moduri.
Pot fi colectate direct cand comunici cu noi prin intermediul crearii unui cont nou, cand te abonezi la newsletter sau completezi orice alt tip de formular din site, cand descarci resurse, ceri acces la cursuri sau cand te inregistrezi la evenimentele noastre.
De asemenea, iti colectam datele cand comunici cu Academia de eCommerce prin email sau telefon.
O alta forma de colectare a datelor tale se intampla in momentul in care ne trimiti informatii spre publicare in Academia de eCommerce.
Academia de eCommerce colecteaza date si indirect, prin intermediul cookie-urilor si a marcatorilor.
Te rugam sa citesti Politica cookie-urilor care a fost creata pentru a te ajuta sa intelegi mai usor aceasta tehnologie, precum si modul in care o folosim in site-ul nostru.
4. De ce sunt colectate aceste date
SILKWEB SA colecteaza si foloseste datele tale personale:
Folosim cookie-uri si marcatori pentru:
- Recunoasterea dispozitivului tau, astfel incat sa nu fi nevoit sa introduci aceleasi informatii de mai multe ori la rand pentru acelasi scop
- Recunoasterea numelui de utilizator si a parolei pe care ni le-ai oferit odata, pentru a nu fi nevoit sa le introduci din nou in fiecare pagina care cere aceste informatii.
- Masurarea numarului de utilizatori astfel incat sa facem site-ul mai usor de folosit si sa raspunda mai rapid cererilor tale
- Evaluarea comportamentului tau de navigare si accelerarea cautarilor tale
- A ne ajuta sa intelegem mai bine cum ne folosesti site-ul, astfel incat sa il imbunatatim.
Utilizarea informatiilor tale in modurile descrise mai sus este permisa de legea aplicabila in domeniul protectiei datelor, pentru ca este:
5. Cine prelucreaza datele colectate
Datele tale sunt prelucrate de catre angajatii SILKWEB SA delegati cu:
Sarcini legale
SILKWEB SLR, ca operator de date, am luat toate masurile de securitate necesare pentru a preveni accesul neautorizat, dezvaluirea, modificarea sau distrugerea neautorizata a datelor.
Prelucrarea datelor se realizeaza folosind computere si/sau instrumente IT, urmand procedura interna in scopul clar specificat si acceptat de catre utilizator.
6. Partajarea datelor tale personale
Nu vindem datele tale cu caracter personal catre terte parti.
Pe langa operator, in anumite situatii, datele pot fi accesibile pentru terte parti precum furnizori de servicii, operatori de transport, furnizori de hosting, companii IT, numite, daca este necesar, ca persoane imputernicite de Operator.
Acestea sunt obligate prin contract sa mentina confidentialitatea datelor si sa le foloseasca exclusiv in scopul pentru care le-au fost furnizate.
Lista acestor terte parti poate fi ceruta de la SILKWEB SA in orice moment.
In ultimul rand, am putea dezvalui datele tale:
Link-urile catre site-uri si terte parti
Website-ul nostru ar putea contine link-uri catre diverse site-uri, platforme si retele de socializare administrate de terte parti pe propriile servere, organizatii si companii asupra carora SILKWEB SA nu are control.
Prin urmare, sub nicio circumstanta nu putem fi considerati responsabili pentru modul in care datele sunt colectate si prelucrate de catre aceste terte parti.
Iti recomandam sa citesti politicile de confidentialitate aplicabile pentru orice terta parte catre care ar putea directiona link-urile noastre, astfel incat sa intelegi cum iti sunt folosite datele personale de catre acestea.
7. Pentru cat timp iti sunt stocate datele
SILKWEB SA pastreaza datele tale personale doar pentru perioada necesara pentru scopurile explicate la articolul 4.
Perioada de stocare variaza in functie de datele in chestiune, deoarece poate fi afectata de natura si scopul colectarii lor. De asemenea, anumite obligatii legale stipuleaza o anumita perioada de stocare.
Cand te abonezi la newsletterele noastre sau descarci resursele gratuite, iti stocam adresa de email, numele si prenumele, pana in momentul in care te dezabonezi (link-ul de dezabonare este inclus in toate email-urile noastre, chiar in partea de jos a mesajului).
Cand contactezi SILKWEB SA folosind orice metoda de contact (email, numar de telefon, formular de contact), datele tale vor fi stocate pentru trei (3) ani incepand de la data ultimei interactiuni cu Academia de eCommerce, apoi vor fi sterse.
Cand esti clientul nostru prin cumpararea de produse in Academia de eCommerce, iti prelucram datele personale pe toata durata raporturilor contractuale si ulterior conform obligatiilor legale care revin in sarcina SILKWEB SA (in cazul documentelor justificative financiar-contabile, termenul de pastrare prevazut de lege este de 10 ani de la data incheierii exercitiului financiar in cursul caruia au fost intocmite).
Daca ne contactezi pentru a deveni partener sau afiliat, datele tale vor fi stocate pentru intreaga durata a contractului si pentru cinci (5) ani incepand din momentul terminarii contractului.
Datele legate de conturile de utilizator pe care le-ai creat vor fi stocate pentru intreaga durata a inregistrarii si pentru doi (2) ani incepand din momentul inchiderii contului.
Datele colectate folosind cookie-uri sau marcatori vor fi stocate pentru pana la sase (6) luni pentru cookie-uri si marcatori de monitorizare a audientei si pana la treisprezece (13) luni pentru alte tipuri.
8. Cum sunt protejate informatiile tale cu caracter personal
Datele tale personale sunt stocate pe servere securizate, protejate de firewalls si software antivirus.
Cu toate acestea, date fiind caracteristicile intrinseci ale internetului, noi nu iti putem garanta securitatea optima a informatiilor schimbate prin intermediul acestei retele.
Ne straduim sa iti protejam datele insa nu iti putem garanta securitatea absoluta a informatiilor pe care le trimiti catre website. Prin aceasta esti de acord ca ne furnizezi datele tale pe propriul risc.
De asemenea, esti de acord ca responsabilitatea securitatii datelor tale personale este si a ta, in mod egal. Pentru inceput, esti responsabil pentru pastreaza confidentialitatii parolelor si a altor mijloace de autentificare folosite pentru a accesa website-ul nostru.
9. Care sunt drepturile tale
In conditiile prevazute de legislatie, in calitate de persoana vizata, beneficiezi de urmatoarele drepturi:
In conformitate cu articolul 12.6 al GDPR, cand iti exerciti oricare dintre aceste drepturi, SILKWEB SA, ca operator de date, isi rezerva dreptul de a cere o dovada a identitatii tale. Te rugam sa fii constient ca datele cerute pentru dovedirea identitatii vor fi sterse imediat ce iti raspundem la cerere.
Suntem obligati sa iti raspundem in interval de o (1) luna la toate cererile de exercitare a acestor drepturi. Aceasta perioada poate fi extinsa la doua (2) luni pentru cererile complexe sau cu un volum foarte mare.
Informatiile furnizate precum si masurile luate in exercitarea drepturilor mai sus mentionate iti sunt oferite de SILKWEB SA in mod gratuit. Cu toate acestea, in cazul in care cererile sunt nefondate sau excesive (repetitive), putem fie sa iti percepem o taxa fie sa refuzam cererea.
10. Informatii detaliate despre procesarea datelor tale personale
Datele tale personale sunt colectate pentru urmatoarele scopuri si folosind urmatoarele servicii:
Analytics
Prin intermediul acestor servicii monitorizam si analizam traficul pe site dar reusim sa identificam si comportamentele utilizatorilor.
Google Analytics
Este un serviciu de analiza web furnizat de Google. Acesta monitorizeaza utilizarea website-ului pentru a crea rapoarte si ne ajuta sa imbunatatim experienta utilizatorilor in pagini.
Tip de date personale colectate: Cookies si date privind utilizarea site-ului.
Loc de prelucrare: SUA
Facebook Ads Conversion Tracking
E un serviciu furnizat de Facebook care conecteaza datele din reclamele Facebook cu actiunile realizate de utilizatori in site.
Tip de date personale colectate: Cookies si date privind utilizarea site-ului
Loc de prelucrare: SUA
Google AdWords Conversion Tracking
E un serviciu furnizat de Google care conecteaza datele din sistemul de publicitate Google cu actiunile realizate de utilizatori in site.
Tip de date personale colectate: Cookies si date privind utilizarea site-ului.
Loc de prelucrare: SUA
Hotjar Form Analysis & Conversion Funnels
Tip de date personale colectate: Cookies si date privind utilizarea site-ului.
Loc de prelucrare: Malta
Contactarea utilizatorului
Numar de telefon
Utilizatorii care ne furnizeaza numarul de telefon pot fi contactati cu scop comercial sau promotional, precum si pentru a primi raspunsuri si asistenta la cererile trimise.
Tip de date personale colectate: Numar de telefon
Formular de contact
Prin completarea formularul de contact existent pe site, utilizatorii isi ofera consimtamantul pentru ca site-ul sa foloseasca aceste detalii pentru a raspunde la cererile de informatii, oferte sau alte tipuri de cereri indicate prin subiectul formularului.
Tip de date personale colectate: Nume, prenume, adresa de email, numar de telefon (inclusiv alte date personale introduse in mesaj pe care le transmiti benevol)
Comentarii
Serviciile de comentarii la continut iti permit sa creezi si sa publici comentarii la continutul de pe site.
In functie de setarile proprietarului, se poate sa publici inclusiv comentarii sub anonimat. Daca exista o adresa de email printre celelalte date personale furnizate, poate fi folosit pentru a trimite notificari privitoare la noi comentarii pentru acelasi continut. Tu este exclusiv responsabil pentru continutul comentariilor tale.
Disqus
Este un serviciu de comentarii furnizat de Big Heads Labs Inc. Chiar daca nu lasi niciun comentariu, se poate sa colecteze date despre traficul din pagina acolo unde este instalat.
Tip de date colectate: Cookies, Date privind utilizarea site-ului si diverse alte tipuri de date pe care le gasesti in politica lor de confidentialitate
Loc de prelucrare: SUA
Afisarea de continut din alte platforme
YouTube video widget
Este un serviciu de vizualizare continut video furnizat de Google care ne permite sa adaugam continut de tip video in paginile web.
Tip de date colectate: Cookies si date privind utilizarea site-ului
Loc de prelucrare: SUA
Vimeo video player
Este un serviciu de vizualizare continut video furnizat de InterActiveCorp care ne permite sa adaugam continut de tip video in paginile web.
Tip de date colectate: Cookies si date privind utilizarea site-ului
Loc de prelucrare: SUA
Plati si procesare plata
Mobilpay.ro
Este un procesator de plata furnizat de Netopia Payments SRL.
Tip de date colectate: diferite tipuri de date specificate in politica lor de confidentialitate
Loc de prelucrare: Romania
Management contacte si trimitere de email-uri
ActiveCampaign
Este un serviciu de trimitere mesaje prin email si management al adreselor de email furnizat de ActiveCampaign LLC.
Tip de date colectate: adresa de email si date privind utilizarea site-ului.
Loc de prelucrare: SUA
OptinMonster
Este un software de colectare a datelor utilizatorilor furnizat de Retyp, LLC care ne permite sa cream formulare usor de folosit pentru utilizatorii site-ului nostru.
Tip de date colectate: adresa de email si date privind utilizarea site-ului
Loc de prelucrare: SUA
Management landing pages
LeadPages
Este un serviciu de management al landing page-urilor furnizat de Avenue 81, Inc. care ne permite sa colectam adrese de email ale utilizatorilor interesati de produsele / serviciile noastre.
Tip de date colectate: Cookies, adresa de email, nume si prenume, date privind utilizarea site-ului.
Loc de prelucrare: Marea Britanie
Interactiuni pe baza de locatie
Omniconvert Geolocation
E o platforma de optimizare a conversiilor furnizata de Omniconvert SRL care poate colecta, utiliza si distribui date legate de locatia utilizatorului pentru ca site-ul nostru sa le livreze o experienta croita pentru nevoile lor.
Tip de date colectate: pozitie geografica
Loc de prelucrare: in functie de locatia utilizatorilor, datele pot fi transferate in alte tari
Platforma si hosting
Aceste servicii au scopul de a gazdui si a asigura functionarea unor componente cheie ale site-ului. Aceste tipuri de platforme ne furnizeaza o multime de instrumente incepand de la analytics, comentarii, plati, eCommerce etc., astfel incat implica colectarea si manipularea datelor personale.
Gomag
Este platforma de eCommerce furnizata de catre SILKWEB SA care permite crearea, functionarea si gazduirea unui site de comert electronic.
Tip de date colectate: datele specificate in propria politica de confidentialitate
Loc de prelucrare: Romania
WordPress
Este o platforma furnizata de Automattic Inc. care permite crearea, functionarea si gazduirea unuis site.
Tip de date prelucrare: diferite tipuri de date specificate in politica lor de confidentialitate
Loc de prelucrare: SUA
Remarketing si targetare pe baza comportamentului
Acest serviciu ne permite sa informam, optimizam si livram campanii de publicitate bazate pe datele si interactiunile din trecut ale utilizatorilor cu site-ul.
AdWords Remarketing
E un serviciu de remarketing si targetare comportamentala furnizat de Google care conecteaza activitatea website-ului cu reteaua de publicitate AdWords si cookie-ul DoubleClick.
Tip de date colectate: Cookies si date privind utilizarea site-ului
Loc de prelucrare: SUA
DoubleClick for Publishers Audience Extension
Este un serviciu de remarketing si targetare comportmaentala furnizat de Google care urmareste vizitele in site si permite unor parteneri de publicitate selectati sa afiseze reclame targetate pe web.
Tip de date colectate: Cookies si date privind utilizarea site-ului
Loc de prelucrare: SUA
Facebook Custom Audiences
Este un serviciu de remarketing si targetare comportamentala furnizat de Facebook care conecteaza activitatea pe site-ul nostru cu sistemul de publicitate Facebook.
Tip de date colectate: Cookies si adrese de email.
Loc de prelucrare: SUA
Facebook Remarketing
Este un serviciu de remarketing si targetare comportamentala furnizat de Facebook care conecteaza activitatea pe site-ul nostru cu sistemul de publicitate Facebook.
Tip de date colectate: Cookies si date privind utilizarea site-ului
Loc de prelucrare: SUA
Remarketing prin Google Analytics pentru Display Advertising
Este un serviciu de remarketing si targetare comportamentala furnizat de Google care conecteaza activitatea de monitorizare realizata de Google Analytics si cookie-urile colectate de acesta cu sistemul de publicitate AdWords si cookie-ul DoubleClick.
Tip de date colectate: Cookies si date privind utilizarea site-ului
Loc de prelucrare: SUA
Optimizare si distributie trafic
CloudFlare
Este un serviciu de optimizare si distributie trafic prin folosirea de servere localizate in mai multe tari, furnizat de CloudFlare Inc., care filtreaza traficul de pe site permitand in acelasi timp colectarea de date analitice.
Tip de date colectate: Cookies si diverse tipuri de date specificate in politica lor de confidentialitate
Loc de prelucrare: SUA
Tag Management
Google Tag Manager
Este un serviciu de administrare centralizata a tag-urilor furnizat de Google.
Tip de date colectate: Cookies si date privind utilizarea site-ului.
Loc de prelucrare: SUA
Management baza de utilizatori
ActiveCampaign CRM
Este un serviciu de management a clientilor si utilizatorilor furnizat de ActiveCampaign LLC.
Tip de date colectate: adresa de email, numar de telefon, nume si prenume precum si alte date specificate in politica lor de confidentialitate
Loc de prelucrare: SUA
11. Transferul datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal furnizate catre SILKWEB SA pot fi transferate in afara Romaniei, dar doar catre state din Uniunea Europeana.
12. Confidentialitatea minorilor
SILKWEB SA nu contacteaza cu buna stiinta sau nu colecteaza informatii de la persoane cu varsta sub 18 ani. Website-ul nu are ca scop solicitarea de informatii de orice fel de la persoane cu varsta sub 18 ani.
Daca printr-o eroare intram in posesia unor astfel de informatii si suntem instiintati de acest lucru, vom obtine consimtamantul parental adecvat pentru a utiliza aceste informatii sau, in cazul in care nu este posibil, vom sterge informatiile de pe serverele noastre.
Daca doresti sa ne anunti primirea de informatii despre persoanele cu varsta sub 18 ani, te rugam sa ne trimiti un email la [email protected].
13. Modificari in politica de confidentialitate
Ne rezervam dreptul de a modifica aceasta politica de confidentialitate. In cazul unor modificari majore pe viitor vei fi instiintat pe email (daca este posibil) sau prin afisarea unui mesaj specific pe site.
14. Definitii
Date cu caracter personal - orice informatie privind o persoana fizica identificata sau identificabila.
Prelucrare - orice operatiune sau set de operatiuni care se efectueaza asupra datelor cu caracter personal sau seturi de date cu caracter personal.
Persoana vizata - persoane fizice ale caror date sunt prelucrate
Operator de date personale (Data Controller) - orice organizatie, persoana sau organism care determina scopurile si mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal, controleaza datele si este responsabil pentru acestea.
Imputernicit (Data Processor) - proceseaza datele in numele unui operator
Consimtamant - incuviintarea “libera, specifica, informata si lipsita de ambiguitate” din partea unei persoane, prin care aceasta isi exprima acordul privind prelucrarea datelor sale personale pentru unul sau mai multe scopuri, fie printr-o declaratie, fie printr-o actiune afirmativa clara.
GDPR - Regulamentul General privind protectia datelor (GDPR) a fost adoptat ca Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016. Se aplica direct in fiecare stat membru UE, fara a fi nevoie de o legislatie de punere in aplicare.
Terti - orice persoana fizica sau juridica (autoritate publica, agentie sau orice alt organism), in afara de persoana vizata, operatorul, imputernicitul si persoanele care, sub directa autoritate a operatorului sau imputernicitului, sunt autorizate sa proceseze datele.
Pentru orice intrebari suplimentare referitoare la modul in care prelucram datele cu caracter personal sau pentru a-ti exercita drepturile mentionate mai sus, te rugam sa ne trimiti un email la adresa [email protected].
Aceasta pagina web foloseste fisiere de tip cookie. Pentru mai multe informatii legate de modul de functionare si folosire a acestor fisiere, te rugam sa accesezi Politica cookie-urilor.