Dropshipping in Romania - Cristi Sena - dualstore ro

Pont! Acceseaza video-ul prin contul tau din Academie si primesti acces la un checklist bonus pentru Fluxul tau de vanzari!

“La inceput am fost singur, dupa care a venit un prieten si o prietena cu care colaborez in continuare, si care sunt prezenti in firma chiar si in ziua de azi”, povesteste Cristian. Una dintre cele mai mari provocari pentru un magazin online care face Dropshipping reprezinta importul produselor din China. Pentru a te asigura ca totul este sub control trebuie sa mergi, sa vezi produsele, sa vorbesti cu producatorii si sa iti creezi anumite relatii pentru a avea siguranta ca vei primi exact produsele comandate. Iar provocarea cea mai mare in ceea ce priveste produsele din China este GARANTIA. Garantia produselor trebuie sa fie de doi ani, iar pentru a putea onora aceasta garantie trebuie sa ai in spate o echipa de oameni priceputi, care sa poata repara eventualele defectiuni ale telefoanelor. Si, foarte important, un distribuitor de incredere din China care sa iti trimita piesele necesare repararii telefoanelor in cel mai scurt timp.
Q: Cum gestionati situatia in momentul de fata? Cum s-a schimbat piata odata cu aceasta pandemie si ce masuri ati luat?
A: “Blocarea exporturilor a fost momentul in care am constientizat cat este de grava situatia, si atunci am ales sa oprim toate campaniile de marketing, deoarece nu mai aveam stocuri de produse si nu aveam cum sa onoram comenzile”, spune Cristian despre inceputul pandemiei. Oprirea campaniilor a dus, insa, la o scadere drastica a vanzarilor si ne-am dat seama ca am facut o mare greseala. De curand am repornit campaniile de marketing si vanzarile au inceput sa creasca din nou. Nu e o solutie sa oprim tot! Chiar daca nisa in care activam nu este una de consum necesar, sunt aproape la fel de multe vanzari ca inainte de pandemie.

Q: Unde sunt blocajele in ceea ce priveste transporturile care vin din China?
A: De obicei, comenzile veneau in 5-7 zile cu avionul. Acum, in perioada aceasta, problema este la vama in Hong Kong, unde se verifica toata marfa care urmeaza sa fie exportata. Sunt pline liniile si nu gasesti loc sa iti incarci marfa.

Q: Au aparut schimbari in ceea ce priveste optiunile de plata si rata de retur?
A: In acest moment, aproximativ 60% din persoanele care comanda de pe site-ul nostru aleg sa plateasca cu cardul. Inainte de aceasta situatie foarte putine persoane alegeau sa plateasca online. Multi doreau sa vada mai intai ce contine coletul si sa achite mai apoi ramburs. De asemenea, rata de retur este mult mai mica decat inainte, atunci cand alegeau sa comande cu plata ramburs. Inainte de aceasta situatie existau mai multe persoane care nu ridicau coletul, ceea ce acum nu se prea mai intampla.

Q: Care ar fi un partener ideal pentru a face dropshipping?
A: Un partener serios si care stie ce isi doreste. Primul lucru pe care trebuie sa il faca este sa se intereseze de produsele pe care urmeaza sa le vanda, de conditiile de garantie, de ce se intampla cu produsul in cazul in care acesta se strica, si de durata de livrare. Partenerii care incep conversatia cu “da-mi feed-ul” sunt acei parteneri cu care noi alegem sa nu colaboram. Deoarece, de cele mai multe ori, acestia isi urca produsele in site si au foarte putine comenzi, dar in schimb cer discount-uri foarte mari.

Q: Exista o diferenta intre clientii care comanda de pe marketplace-uri si clientii care comanda direct din magazin?
A: Clientii de pe marketplace-uri sunt foarte pretentiosi. In schimb, cei care comanda din magazin sunt mai atenti, citesc descrierile produselor, citesc termenii si conditiile si se documenteaza inainte de a cumpara.

Daca ti-a placut video-ul de astazi, aboneaza-te la canalul nostru de YouTube. Asculta mai multe povesti ale antreprenorilor din Romania si ia-ti elan sa-ti incepi propria afacere!